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客戶服務

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Customer Service
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電話客服

服務專線:

B2C電話專線接聽

外撥回應:

案件回覆&廠商聯絡

 

線上客服

Line線上:

以Line做為客戶即時溝通工具

即時訊息回覆:

透過FB、IM回覆訊息

Chatbot:

CHATISFY、Cami

 
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定期檢核與回饋

定期培訓與檢核:

為品牌訂制培訓課程,定期做人員培訓,與人員服務案件質檢,保持專業服務

客戶需求建議:

搜集客戶需求,分析可行性建議並回饋品牌,透過需求與建議,讓品牌與消費者更加貼近

 

客戶服務

客戶來信處理:

經驗豐富的客服,來信24小時內做回應

 

外渠案件處理:

外渠通路平台客戶案件、廠訴處理

 
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